春城 × EHL会客厅及战略发布会于春城湖畔度假村圆满落幕

本次会客厅及战略发布会期间，与会者围绕“疫情后酒店业未来的全新想象”、“新一代消费者旅程的重新定义”以及“后疫情时代泛服务企业人才吸引和优化用工”的议题进行了深入探讨。

嘉宾们进行论坛讨论

此次会议吸引了众多业内资深嘉宾的参与，包括世界领先的酒店管理学院——EHL酒店管理商学院大中华区首席董事鲍琛先生，诺金酒店总经理、北京凯燕国际饭店管理有限公司副总经理徐佳先生，泛服匠选创始人兼CEO沈鸣雷先生，春城湖畔度假村总经理何斯祥先生等。

EHL酒店管理商学院大中华区首席董事鲍琛先生发言

在会客厅论坛环节，鲍琛先生分享了EHL酒店管理商学院在管理行业精英人才培养方面的经验，同时也展望了行业未来的发展趋势。

徐佳先生则通过诺金酒店和凯燕丰富的酒店运营管理经验分享，为参会者们带来了全新的行业发展方向的见解。

诺金酒店总经理、北京凯燕国际饭店管理有限公司

副总经理徐佳先生发言

泛服匠选的创新员工模式和服务理念，引发了嘉宾与来宾们在关于文旅企业未来人才培养和引进方面的探讨。其中，“Z世代”人才的职业心态和需求的变化以及自我价值实现的差异化等话题引发了与会来宾们的思考。

泛服匠选创始人兼CEO沈鸣雷先生发言

而春城湖畔度假村的发展历程和未来转型规划方案，则生动展示了春城湖畔度假村如何从高尔夫度假村转型为高端综合度假村的实施策略及愿景。

春城湖畔度假村总经理何斯祥先生发言

自2023年年初以来，以ChatGPT为代表的人工智能产业呈爆发趋势，这一趋势也是与会来宾们高度关注的文旅业发展新方向。人工智能技术在各个领域的应用日益广泛，文旅行业也不例外。

与会来宾表示，人工智能可以帮助酒店实现更高效的全天候客户服务，提升服务质量，改善客户体验。机器学习算法的个性化推荐也将为客户提供更好的旅行参考。同时，借助人工智能，客户可以获取更多周边及酒店信息，为提高酒店知名度和品牌价值提供更多机遇。

会客厅讨论现场

尽管人工智能在一定程度上替代了某些工作，“人”在文旅行业服务中的核心价值仍然不可替代，这一点得到了与会嘉宾的一致认可。

拥有人情味、更无微不至和独创性的服务才是文旅服务行业的核心。未来的行业必然会向智能化、细分化以及高端定制化的方向演进。

在会客厅环节结束后，EHL酒店管理商学院与春城湖畔度假村举行了战略合作协议签署仪式。

战略合作协议签署仪式合影

EHL酒店管理商学院的专业课程处于世界顶尖地位。学院提供本科、硕士和博士学位项目，涵盖酒店管理、旅游管理、活动管理、餐饮管理等领域。

此外，EHL还是一个具有研究和创新中心功能的机构，与业界伙伴合作开展研究和咨询项目，促进酒店管理和旅游行业的创新和发展。EHL还开展各种学术会议和讲座，以促进学术交流和知识分享。

提问环节中参会者发言

作为新加坡旗舰跨国公司吉宝企业旗下的康养项目，春城湖畔度假村背靠秀丽群山，面朝阳宗海，拥有得天独厚的山海美景。该度假村还拥有全球首屈一指的高尔夫球场——春城湖畔湖景球场，连续多年在世界百强以及亚洲顶级前五排行榜上保持领先地位。

春城湖畔度假村秉承“相聚在春城湖畔，焕新于山海之间”的理念，致力于打造“全年全时全季全家”的产品，为不同客群提供全时段及多种度假方式的旅居产品，布局拓展全球高端文旅市场。

春城湖畔度假村航拍风景

更有意义的是，春城 × EHL会客厅及战略发布会为文旅行业领袖们提供了一个交流和分享经验的平台。从业者们深入了解文旅行业的发展趋势和新业务模式后，定然也会为行业未来的发展提出更多新的思路与方向。

参会者集体合影